Политика обработки персональных данных СервакМастер

Данный документ описывает, каким образом интернет-магазин серверного оборудования СервакМастер собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей и покупателей. Мы обрабатываем только те сведения, которые действительно необходимы для работы магазина, и строго руководствуемся Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто является оператором персональных данных

Оператором персональных данных выступает СервакМастер — интернет-магазин серверного и сетевого оборудования. Настоящая Политика распространяется на всех физических лиц (далее — Пользователи), которые посещают сайт, оформляют заказы, регистрируются в личном кабинете или взаимодействуют с нами любым иным способом.

Факт использования сайта означает, что Пользователь ознакомлен с условиями настоящей Политики и принимает их в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо из положений документа — пожалуйста, воздержитесь от дальнейшего использования сайта.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от характера взаимодействия с сайтом СервакМастер может обрабатывать следующие категории данных:

  • Личные идентификаторы: фамилия, имя, отчество — для оформления заказов и работы с личным кабинетом;
  • Контактная информация: адрес электронной почты и номер телефона — для связи по вопросам заказа и доставки;
  • Адрес доставки: почтовый адрес, указываемый при оформлении заказа;
  • Платёжные реквизиты: минимально необходимый объём сведений для проведения расчётов через платёжные системы;
  • Технические и поведенческие данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, данные файлов cookie, история посещённых страниц и длительность сессий — для обеспечения корректной работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

Принцип минимизации данных соблюдается строго: мы не запрашиваем сведений, выходящих за рамки указанных целей обработки.

3. Цели, для которых обрабатываются ваши данные

СервакМастер использует персональные данные исключительно в следующих целях:

  • Исполнение договора купли-продажи — приём и обработка заказов на серверы, комплектующие и сетевое оборудование, организация доставки, проведение расчётов;
  • Поддержка пользователей — ответы на вопросы, рассмотрение претензий и обращений, уточнение статуса заказа;
  • Работа личного кабинета — идентификация Пользователя, доступ к истории заказов и настройкам профиля;
  • Информирование об акциях и новинках — рассылки о специальных предложениях, поступлениях нового оборудования и скидках (только при наличии явного согласия);
  • Развитие сервисов — анализ агрегированных поведенческих данных для улучшения удобства навигации и функциональности сайта;
  • Соблюдение законодательства — выполнение требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания для обработки данных

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на одном или нескольких из следующих оснований:

  • Согласие субъекта персональных данных — в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ;
  • Исполнение договора, одной из сторон которого выступает Пользователь (оформление и выполнение заказа);
  • Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных действующим законодательством РФ;
  • Законные интересы Оператора в части обеспечения безопасности и работоспособности сервисов, при условии, что они не противоречат правам и свободам Пользователя.

5. Сроки хранения персональных данных

Мы храним персональные данные ровно столько, сколько это необходимо для достижения целей обработки или сколько того требует действующее законодательство:

  • данные, связанные с исполнением договора и бухгалтерским учётом, — в течение сроков, установленных налоговым и архивным законодательством РФ;
  • данные, обрабатываемые на основании согласия, — до отзыва такого согласия Пользователем;
  • технические и сессионные данные — в соответствии с техническими регламентами используемых систем.

После истечения срока хранения или достижения целей обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в порядке, исключающем их дальнейшее восстановление.

6. Передача данных третьим лицам

СервакМастер не продаёт и не передаёт персональные данные третьим сторонам в коммерческих целях. Передача данных возможна только в следующих строго ограниченных случаях:

  • Службы доставки и курьерские компании — для организации доставки заказанного оборудования;
  • Платёжные системы и банки — для безопасного проведения расчётов по заказам;
  • Технические партнёры — компании, предоставляющие услуги хостинга, веб-аналитики и CRM, с которыми заключены договоры о конфиденциальности;
  • Государственные органы — по законному требованию уполномоченных органов власти в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Все контрагенты, получающие доступ к персональным данным, принимают на себя обязательства по их защите и используют данные исключительно в оговорённых целях.

7. Меры по защите персональных данных

Мы применяем комплекс организационных и технических мер, обеспечивающих надлежащий уровень защиты данных:

  • Шифрование передачи данных — сайт работает по защищённому протоколу HTTPS/TLS, что исключает перехват информации при её передаче;
  • Разграничение прав доступа — к персональным данным имеют доступ только сотрудники, чьи должностные обязанности требуют работы с ними;
  • Регулярный аудит безопасности — периодическая проверка систем хранения и обработки данных на соответствие требованиям защиты;
  • Защищённая инфраструктура — данные хранятся на серверах с многоуровневой системой разграничения доступа и резервного копирования.

8. Файлы cookie и инструменты аналитики

Сайт СервакМастер использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером пользователя. Они необходимы для:

  • корректной работы корзины, личного кабинета и форм оформления заказа;
  • запоминания пользовательских настроек и предпочтений;
  • анализа посещаемости и поведения пользователей в агрегированном, обезличенном виде.

Cookie не позволяют напрямую идентифицировать личность пользователя, однако в сочетании с другими данными могут использоваться для распознавания браузера. Пользователь вправе заблокировать cookie в настройках браузера, однако это может ограничить работу ряда функций сайта. Для веб-аналитики мы применяем инструменты, обрабатывающие данные в обезличенной форме.

9. Права субъектов персональных данных

Каждый Пользователь, чьи данные обрабатываются СервакМастер, обладает следующими правами:

  • Право на информацию — получить сведения о том, какие именно данные о вас обрабатываются и на каком основании;
  • Право на исправление — потребовать уточнения или обновления неточных данных;
  • Право на удаление — запросить блокирование или уничтожение данных, обработка которых более не является необходимой или правомерной;
  • Право на отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку данных без негативных последствий;
  • Право на обжалование — обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор.

Для реализации любого из перечисленных прав направьте обращение через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в разделе «Контакты» на сайте СервакМастер. Мы рассмотрим ваш запрос в сроки, установленные законодательством.

10. Изменение настоящей Политики

СервакМастер вправе обновлять и изменять настоящую Политику по мере необходимости — в связи с изменениями законодательства, добавлением новых функций сайта или иными обстоятельствами. Актуальная редакция всегда публикуется на данной странице. Датой вступления изменений в силу является дата их публикации.

Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе действующих условий обработки персональных данных. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции расценивается как согласие с обновлёнными условиями.

11. Обратная связь по вопросам персональных данных

Если у вас возникли вопросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, или вы хотите реализовать свои права как субъект персональных данных — свяжитесь с нами. Используйте форму обратной связи на сайте СервакМастер или обратитесь через контактный раздел.

Мы ценим ваше доверие и гарантируем рассмотрение каждого обращения в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.